Expert review - expertenbasierte Heuristische Evaluation
Die Methode
Alternativ zum Usability Test ist die heuristische Evaluation eine abgespeckte Evaluationsmethode, um den Gebrauch einer Benutzeroberfläche zu optimieren. Dabei werden typische Interaktionsprozesse ebenso betrachtet wie das Interfacedesign. Mindestens zwei Usability-Experten bewerten die Anwendung dabei zunächst getrennt voneinander, um anschließend gemeinsam konkrete Empfehlungen zur Behebung der identifizierten Schwächen zu erarbeiten. Die Bewertung geschieht anhand von vorher abgestimmten Faustregeln, den sogenannten Heuristiken. Zusätzlich verbinden wir dabei die Heuristiken mit den Interaktionsprinzipien der Usability-Norm ISO 9241-110 (früher Dialogprinzipien genannt). Die Heuristiken und Interaktionsprinzipien ergänzen sich dabei optimal.
Das Herzstück der HE ist die Expertenrunde bzw. der zweite Schritt der Evaluation, weil hierbei eine Konsensdiskussion stattfindet. Hierbei werden oftmals tiefgehende, konzeptionelle Probleme entdeckt. Der dritte Schritt umfasst die Auswertung und Dokumentation der Probleme, die an den Kunden weitergegeben werden.
Ihr Nutzen
- Konkrete und nachvollziehbare Empfehlungen: Diese sind priorisiert, begründet und visuell umgesetzt.
- Umsetzungsorientierte Beschreibung der Empfehlungen: Die konkrete Formulierung und die Unterstützung durch Wireframes sorgen dafür, dass unsere Empfehlungen ohne weitere Zwischenschritte direkt umgesetzt werden können.
- Schnelle Zusendung der Ergebnisse des Reviews: Da keine Datenerhebung erfolgt, liefern wir die Ergebnisse bereits wenige Tage nach der Beauftragung.
- Individuelle Schwerpunkte: Die Analyse ist stets auf Ihre Fragestellungen, die Zielgruppen und die entsprechenden Use-Cases zugeschnitten. Gern fokussieren wir uns auf die abgestimmten Bereiche, Screens oder Prozesse.
- In den Dimensionen Zeit, Budget und Umfang extrem skalierbar.