Usability und User Experience zählen zu den prominentesten Begriffen im Themenkomplex Mensch-Technik-Interaktion. Beide Begriffe haben zahlreiche Gemeinsamkeiten, doch es gibt auch klare Unterschiede.
Was ist Usability? Usability ist die Nutzungs- oder Gebrauchstauglichkeit von Produkten wie Apps, Infotainment- oder industriellen Anzeige- und Bediensystemen. Ein Produkt hat dann eine hohe Usability, wenn eine bestimmte Person es in einem definierten Anwendungskontext effizient, effektiv und zufriedenstellend nutzen kann, um bestimmte Ziele zu erreichen.
Was ist User Experience? User Experience (UX) beschreibt alle Emotionen, Vorlieben, Wahrnehmungen, physiologischen und psychologischen Reaktionen einer Person auf ein Produkt – und zwar vor, während und nach der Nutzung. Während sich die Usability also auf die funktionale Gebrauchstauglichkeit während der Nutzung bezieht, umfasst die User Experience das Gesamterlebnis der Nutzung.
